مسافران عزیز ماکسیم، در صورتی که از تلفن‌های هوشمند استفاده نمی‌کنید، اتصال به اینترنت برایتان مقدور نیست یا به هر دلیل نمی‌توانید از امکانات آنلاین ماکسیم استفاده کنید، این امکان برایتان وجود دارد که از ساعت 7 صبح تا 10 شب با شماره 1611 تماس بگیرید، آدرس مبدأ و مقصد خود را به اپراتور ماکسیم اعلام و از خدمات تلفنی ماکسیم استفاده کنید.
مراحل رد یا قبول درخواست مسافر هر لحظه ازطریق پیامک یا تماس تلفنی به اطلاع او می‌رسد. اپراتور پس از تعیین شدن راننده و پذیرفتن درخواست، اطلاعات راننده شامل نام و نام خانوادگی، شماره پلاک خودرو، رنگ و مدل آن، زمان رسیدن به مبدأ و هزینه سفر را به مسافر اعلام می‌کند.
از جمله خدمات ارائه‌شده در سامانه 1611 می‌توان به امکان رزرو خودرو برای ساعت و روز دلخواه، مشخص بودن هزینه سفارش پیش از آغاز سفر، پشتیبانی رایگان ازطریق پیامک و تماس تلفنی، ثبت درخواست‌های تکمیلی همچون نیاز به صندلی کودک در خودرو، همراه داشتن بار یا چمدان و نیز امکان افزودن مقصدهای دوم، سوم و ... اشاره کرد.
